Over ons


Het begon allemaal in het jaar 2012. Na een aantal runs op de verharde weg kregen we een advertentie van de Urbanathlon onder onze neus. Hardlopen met hindernissen, dat ziet er cool uit! Na die ervaring volgde vlak daarna de allereerste Mud Masters in 2012 en stonden we een maand later al in Engeland voor de Spartan Beast. Uiteraard in de allereerste custom Dutch Mud Men shirts.

Het begin van de shop

In Engeland was een setje Inov-8 obstacle run schoenen opgepikt en dat paar werd uitvoerig getest tijdens zo'n beetje elke obstacle run in Nederland in 2013. Na wat interesse in onze Dutch Mud Men shirts en vragen over de Inov-8's zijn we online een kleine webshop begonnen om deze items te gaan verkopen. 

Een fysieke winkel

Er kwamen steeds meer vragen van klanten die de schoenen eens wilden komen passen of die gewoon eens rond wilden kijken en wat advies zochten. Begin 2016 is daarom onze fysieke winkel bij Eindhoven geopend. 

Intussen

Intussen zijn we blijven meedoen aan obstacle runs. Van de kleine lokale runs tot de 24 uurs Mud Masters en het WK in de Verenigde Staten. Tussendoor werden er steeds nieuwe merken en spullen getest. Op dit moment hebben we zo'n 50 merken en versturen we onze spullen naar meer dan 15.000 tevreden klanten door heel Europa. 

Ons doel

Ons doel is om elke mud, obstacle en trail runner met de juiste spullen aan de start te laten verschijnen. Of je nou 3 kilometer of 3 dagen gaat lopen, voor iedereen hebben we de geschikte spullen. Van een hele scherpe prijs tot de beste premium merken. We zijn een one-stop-shop met alles voor de beginnende tot ervaren loper.

Onze 10 beloften

1. Altijd een eerlijk advies van ervaren lopers

Of je nou belt, mailt of in de winkel komt. Je krijgt altijd advies van Teun of Dirk. Beiden in het bezit van een mooie Ultra Viking medaille en nog veel meer mooie ervaringen. Van triathlon tot ultratrail.

2. Je pakket komt op tijd aan

We geven niets aan de postbode mee en gebruiken geen postzegels. Elk pakketje gaat met de pakketdienst mee en heeft een volledige track & trace van ons magazijn tot jouw voordeur of afhaalpunt. 

3. Op voorraad is ook echt op voorraad

Staat een product in onze webshop op voorraad? Dan hebben we hem ook echt ons magazijn of onze winkel liggen. Dus geen zorgen dat we het eerst zelf nog moeten bestellen. Geloof je ons niet? Kom dan gezellig een kop koffie in onze winkel drinken en we laten je met liefde ons magazijn zien. Je kunt gratis parkeren, direct voor de deur.

4. Geen gedoe met garantie

Schoenen van 160 euro mogen niet na twee races stuk gaan, dat begrijpen wij ook. Ondanks dat je materiaal best wat te verduren heeft mag je van onze merken verwachten dat ze lang meegaan. Toch stuk? Stuur ons gewoon een foto en we lossen het voor je op. 

5. Niet goed? Geld terug!

Ruilen of retour sturen kan altijd en daar doen we niet moeilijk over. Of het nou na 10 of na 100 dagen is. Ook bij actieproducten. Zolang we het nog als nieuw in de verpakking kunnen verkopen mag het retour sturen. Je krijgt dan je aankoopbedrag of een andere product terug. Zodra je pakket retour is boeken we dezelfde dag je geld terug. Ook de verzendkosten van de originele zending krijg je gewoon terug.

6. Snel antwoord van echte mensen

Je kunt ons altijd bellen (0499 700 250), mailen (service@dutchmudmen.com) of appen (@dutchmudmen op Facebook Messenger) en we beloven zo snel mogelijk te antwoorden. Chatbots of keuzemenu's? Daar doen we niet aan. Zijn we toevallig net even druk in onze winkel, dan kan het soms zijn dat je voicemail krijgt, spreek die gerust in!

7. Geen verborgen extra kosten

Zo zijn onze betaalmethoden gewoon gratis. Dus niks geen toeslagen voor Paypal, achteraf betalen of creditcards. We rekenen ook geen extra verzendkosten als we een tweede keer iets opsturen na het ruilen. Je retour moet je overigens wel zelf betalen, want de pakketbezorgers moeten ook iets verdienen. Heb je de film “Sorry we missed you” al gezien?

8. Geen verplicht account aanmaken

Je kunt bij ons gewoon afrekenen als gast. We vragen je ook geen lange lijsten met persoonlijke info zoals je geboortedatum. Je zult dus helaas geen verjaardagskaartje van ons krijgen. ;) We vragen je om je adres om je pakketje te kunnen leveren, maar je kunt ook kiezen voor een afhaallocatie natuurlijk. Je telefoonnummer is helaas verplicht omdat één van onze vervoerders dat verplicht stelt. 06-00000000 werkt ook.

9. Elke dag een beter assortiment

We voegen nog wekelijks nieuwe producten of nieuwe merken toe zodat jij met het juiste materiaal de deur uit kunt. We testen veel nieuwe spullen en merken uit. Ook struinen we beurzen af op zoek naar de beste en fijnste items. Ken jij een mooi merk dat we nog niet verkopen? Laat het ons weten.

10. Alleen reviews van echte klanten

Een onafhankelijke partij verzamelt onze reviews bij daadwerkelijke klanten. Daar staan we dus ook 100% achter. Ben je zelf niet tevreden? Dan zullen we er alles aan doen om in de toekomst een positieve review van je te krijgen.